Kabel Deutschland: Millionen Daten im Umlauf

Die Kabel Deutschland GmbH (KDG) bezeichnet sich selbst als der größte Kabelnetzbetreiber in Deutschland. Das Unternehmen hat im Laufe der letzten Monate zahlreiche Daten ihrer 9,1 Millionen Kunden an externe Callcenter gegeben. Die Daten kursieren jetzt illegal im In- und Ausland.

Zwecks Telefonakquise wurden in den vergangenen Monaten diverse Callcenter mit den Kundendaten der KDG versorgt. Diese sind kürzlich in der "freien Wildbahn" aufgetaucht.

Als Reaktion auf den Skandal will man alle Verträge mit "auffälligen Callcentern" gekündigt haben und arbeitet eigenen Angaben zufolge nur noch mit solchen Anbietern zusammen, die ihrerseits keine Subunternehmer beschäftigen. Bis vor kurzem hat das Unternehmen auch externe Anbieter und deren Subunternehmer beauftragt, um alle 9,1 Millionen Kabelnetzkunden anzurufen, ob sie auch eine der hauseigenen Telefon- oder Internet-Angebote wahrnehmen möchten. Alleine eine Million Kundensätze sollen an die Condor Media AG gegangen sein. Laut den Informationen der Wirtschaftswoche sollen deren Subunternehmer per E-Mail Excel-Dateien mit den vollständigen Kundendaten erhalten haben. Zumindest die entsprechenden Bankverbindungen der Kunden waren nicht darin enthalten, so der Chef der Condor Media AG.

Die Datensätze sind jetzt im In- und Ausland aufgetaucht, weswegen die Kunden mit Werbeanrufen von Drittanbietern belästigt werden. Schon im Vorjahr hatten sich diesbezüglich die Beschwerden von genervten Kunden gehäuft, denen man immer neue Produkte andrehen wollte.

Für diese Personen kommt jede Hilfe zu spät, sie werden auch weiterhin mit lästigen Anrufen von Fremdanbietern rechnen müssen, die die Datensätze illegal gekauft haben. Jetzt bemüht man sich um Schadensbegrenzung, um eine weitere ungewollte Verbreitung von Daten zu vermeiden. Für jegliche Servicedienstleistungen wurde die Anzahl der externen Callcenter auf drei reduziert, lediglich acht Prozent der Neukunden werden aktuell durch die Telefonakquise angeworben. (Ghandy)

News Redaktion am Montag, 30.03.2009 15:51 Uhr

tags Tags: kabel deutschland kdg condor media ag

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23 Reaktionen zu dieser Nachricht

bumtschakk am 05.05.2009 13:14:16

gestern ruft mich eine aus'm callcenter an... aus bochum - von einem "marktforschungsinstitut". meine telefonniummer hatten sie "vom einwohnermeldeamt". ich bin hier gar nicht gemeldet, weder steht meine nr im telefonbuch , noch sonstwo. Kabeldeutschlandpack hat meine daten einfach verkauft, und ic ...
Third Life am 01.04.2009 12:00:29

Schadensersatzklage ? Letzendlich würde mein Anschluss durch die ständige Werbung blockiert, dazu die ständige Belästigung durch Werbefritzen... Ob da ne Klage für die Betroffenen Kunden was bringen würde ? ...
Toronto am 31.03.2009 16:05:05

Schäden 1. und 2. sind wirtschaftliche Schäden, die man momentan wohl noch nicht festhalten kann. Ich habe jedoch auch nirgendwo behauptet, dass KDG gar keine Schuld trifft! Schaden 3. ist ein Schaden für den die Callcenter in Regress genommen werden dürften - die hätten die Daten sicherlich n ...
am 31.03.2009 15:46:53

"Sollen sie halt ihr eigenes CallCenter machen"... weißt du wie teuer so ein Scheiß im Unterhalt ist? Mal drei Gegenfragen: Wie teuer wird es sein, das Vertrauen der Kunden wieder zu gewinnen? Wie teuer wird es sein, wenn alle genervten Kunden kündigen? Wie ...
Toronto am 31.03.2009 15:00:35

Ach un die Callcenter Mitarbeiter in dem Callcenter kosten wohl kein geld ? die machen das for Free ? wär mir ja was ganz neues ... mFgDu stehst ein bisschen auf dem Schlauch oder? Es macht einen riesigen Unterschied, ob du dir Mitarbeiter für diese Tätigkeit einstells ...

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