McAfee: Ein fehlerhaftes Update und die Folgen (Update)

Ein fehlerhaftes Update für McAfee-Sicherheitssoftware legte am gestrigen Mittwoch zahlreiche Windows-Rechner lahm. Dank Social Media verbreitete sich die Nachricht und der folgende Unmut der Benutzer wie ein Lauffeuer - McAfee sieht sich einem PR-Desaster gegenüber.

Das Update, das am gestrigen Mittwoch verteilt wurde, stellte versehentlich die wichtig Systemdatei "svchost.exe" von Windows XP unter Quarantäne. In der Folge rebooteten die Rechner immer wieder und waren nicht zu nutzen. Betroffen waren offenbar nur Maschinen unter Windows XP SP 3, nicht solche, die Vista oder das neue Windows 7 verwendeten. Trotzdem scheint die Zahl der Opfer sehr hoch zu liegen, unter anderem, da auch zahlreiche Unternehmen mit teilweise tausenden von Rechnern betroffen sind. McAfee riet in der Folge von der Installation des Updates ab und veröffentlichte Workarounds. Einen Patch, der das Problem automatisch behebt, gibt es aber noch nicht.

Für McAfee könnten diese Vorkommnisse schlimme Folgen haben. Daran sind nicht zuletzt Social-Media-Dienste, insbesondere Twitter, schuld. Zahlreiche Opfer des fehlerhaften Updates nutzten den Microblogging-Dienst, um ihrer Frustration Luft zu machen. Neben emotionalen Tweets wie "Ich hasse McAfee" wurde dabei vielfach auch das Test-Verhalten der Firma in Frage gestellt. Wie kann es sein, so der Tenor, dass auf einem der verbreitetsten Betriebssysteme offenbar nicht ausreichend getestet wurde, um einen derart schwerwiegenden Fehler zu erkennen? Andere Benutzer machten sich sogar über die Opfer lustig, indem sie ihre Freude darüber ausdrückten, neuere Windows-Versionen oder alternative Betriebssysteme zu verwenden.

Alles in allem jedenfalls dürfte der Name McAfee für zahlreiche Twitter-Nutzer momentan nicht für positive Dinge stehen. Dienste wie Twitter können derartige Probleme, die sonst vielleicht im kleinen Kreis der Betroffenen und einiger Fachpersonen bleiben würden, sehr schnell in den Fokus der Öffentlichkeit rücken. Wer sich dann so blamiert wie McAfee, dürfte Probleme haben, in der öffentlichen Meinung wieder zu steigen.

Quellen: CSO Online, NetworkWorld

Update:

McAfee veröffentlichte mittlerweile einen Fix, der die Probleme beheben soll. Zudem entschuldigte sich das Unternehmen offiziell bei den Betroffenen. Sprecher Barry McPherson teilte mit, der Fehler sei aufgetreten, da man versucht habe, Schutz vor einer neu entdeckten Bedrohung so schnell wie möglich in die Sicherheitssoftware zu integrieren.

Quelle: ZDNet

Annika Kremer am Donnerstag, 22.04.2010 19:08 Uhr

tags Tags: mcafee

Weitere interessante News

23 Reaktionen zu dieser Nachricht

LoL-O_Mat am 22.04.2010 21:51:39

antivir programm ist pflicht, hirn hin oder her! als nächstes kommt noch "win-updates seit jahren abgeschafft". Das aktuell halten des Systems auf eine Ebene mit AVs zu setzen, halte ich für gewagt. dazu fällt mir nur ein "unverantwortl ...
sladerino am 22.04.2010 20:42:15

ich halte inzwischen auch immer weniger von Virenscannern. Ich halte mein System immer auf den neusten Stand und weiß inzwischen recht gut, welche Emails ich öffne und auf welchen Seiten ich mich rumtreibe... und wer auf Cracks und Keygens verzichten kann ist sowieso schonmal auf der sichereren Se ...
Peedy1971 am 22.04.2010 20:26:52

Erinnert mich an ein Avira-Antivirus Definitionsupdate vor ca. 3 Jahren, wo anschließend der Desktop mit "winlogon.exe ist virenbefallen!!"-Popups vollgeklatscht wurde... :D :confused: ...
wizard2k am 22.04.2010 20:21:45

Virenscanner nutzen allgemein recht wenig. Mein NOD32 hat innerhalb von zwei Jahren nicht einmal Alarm geschlagen. Bei einem Freund auf dem Rechner war mal ein Virus (Spyware, Malware, was auch immer...) der hat direkt Kaspersky IS (Virenscanner mit Firewall) sabotiert. Die neueren Viren/Trojaner/ ...
ozean95 am 22.04.2010 20:21:17

@Keylock McAffe ist für die Malware und Kaspersky für die Trojaner. Genauso, hab ich es auf meinem Win7 PC auch. Läufteinwandfrei. Denn mit McAfee hab ich mal um die 800Malware's gefunden, mit Kaspersky viell. mal 3-4 (gleichzeitiger Scan) Ich finde die Kombi sehr, sehr gut! ...

weitere Kommentare lesen Nachricht kommentieren

Fotostrecke

News [Kurioses]

Apple filterte den Begriff "Jailbreak" im iTunes Store

Lars Sobiraj am 20.05.2012, 16:54 Uhr

Im US-amerikanischen iTunes Store wurden statt dem Begriff "Jailbreak" lediglich Sternchen zwischen dem Anfangs- und Endbuchstaben angezeigt. Davon waren letztlich alle Kategorien betroffen. So wurden neben Apps auch Klingeltöne, Podcasts, Musikstücke, ganze Alben und eBooks zensiert angezeigt. Laut den Untersuchungen von Shoutpedia waren mehrere Monate lang 95% aller Begriffe davon betroffen.

mehr mehr lesen...